Главная » Статьи » Компьютеры » Софт

Большой FAQ по Skype. Часть 1.
Общие вопросы

Как мне пополнить баланс с помощью наклейки "Skype Ready"?

Для того, чтобы пополнить Ваш баланс с помощью кода "Skype Ready",
Вам необходимо перейти на эту страничку
1. В строке "Voucher Details" ввести код "Skype Ready".
2. В строке "Sign In" ввести свой "логин" и "пароль".

Где я могу найти Skype для Pocket PC или Desktop/Laptop (Windows версия)?

Если вы желаете загрузить Skype для Desktop/Laptop (Windows версия) перейдите по этой ссылке.

Для Pocket PC вы должны сначала загрузить ActiveSync c web-сайта: http://www.microsoft.com/windowsmobile/resources/downloads/
pocketpc/activesync37.mspx и затем зайти на web-сайт: этот адрес (http://www.skype.com/go/getskype-pocketpc) и скачать версию Skype для Pocket PDA.

Как найти абонента?

Чтобы найти абонента для добавления к вашему списку абонентов, выберите раздел «Поиск абонента…» из меню «Инструменты». В открывшемся новом окне поиска вы можете искать друзей по имени, или используя другую информацию.

Как создать конференцию?

Теперь есть возможность создавать аудио конференции до 5 человек. Начать ее очень просто и есть несколько способов сделать это. Если вы хотите набрать несколько человек и начать конференцию с ними, вы сначала должны выбрать участников из вашего Списка Абонентов: удерживая «Ctrl», мышкой выберите абонентов. Как только они были выделены, щелкните на кнопку «Конференция» на панели инструментов. Это откроет окно конференции и вы будете видеть имена участников конференции. Когда эти участники ответят на ваш запрос, они будут добавлены к конференции.

Если вы уже в данный момент общаетесь с абонентом и хотели бы добавить дополнительного участника, вы можете выбрать человека из вашего списка абонентов и нажать на кнопку «Конференция» на панели инструментов. Вы так же можете просто сделать щелчок правой кнопкой мышки на желаемом абоненте из списка абонентов и выбрать «Пригласить на конференцию».

Имейте в виду, что хозяин конференции (человек, который начал конференцию) — единственный человек, который может добавить новых участников. Кроме того, так как конференция в Skype основана на P2P, важно чтобы хозяин конференции (человек, который начинает конференцию) имел качественное интернет-соединение и быстрый компьютер. Если вы планируете конференцию с большим количеством участников, вы должны выбрать человека с лучшим интернет-соединением и сделать его инициатором (хозяином) конференции.

Я потерял мой пароль. Как я могу его восстановить?

Если вы ввели адрес электронной почты, когда регистрировались в Skype, вы можете получить новый пароль, заполнив форму, и новый пароль будут выслан вам с этой web-страницы.

Если вы не ввели адрес электронной почты, вы должны зарегистрироваться заново как новый абонент Skype.

Является ли Skype безопасным?

Да. Когда вы вызываете абонента Skype, ваш запрос зашифрован сложными алгоритмами, гарантирующими вам секретность. В некоторых случаях ваш разговор в Skype может быть пущен через других пользователей в сети peer-to-peer. Шифрование Skype полностью защищает вас от потенциального подслушивания.

Зашифрованы ли запросы Skype?

Skype зашифрован от начала до конца, потому что он использует общественный Интернет, чтобы передавать звонки и текст. Шифрование Skype гарантирует, что никакая другая сторона не может подслушать ваш разговор или читать ваши сообщения.

Как мне начать использовать Skype?

Чтобы начинать использовать Skype вам нужно программное обеспечение Skype, которое можно скачать бесплатно. Здесь вы можете всегда найти последнюю версию. Если у вас возникнут проблемы со Skype, пожалуйста, сначала удостоверьтесь в том, что вы используете последнюю версию программного обеспечения. Для загрузки Skype на ваш компьютер, просто щелкните на кнопку загрузки и сохраните инсталляционный файл на вашем компьютере.

Запомните, где вы сохранили файл, рабочий стол может быть наилучшим местом.

В первый раз, когда вы запустите Skype, вы должны стать новым абонентом в Skype. Выберите «Я хочу стать новым пользователем» и тогда нажмите кнопку «Дальше» чтобы продолжить регистрацию. Вас попросят придумать имя для Skype и пароль. Имя для Skype и пароль требуются обязательно, чтобы использовать Skype. Вы можете выбрать любое имя, но имейте ввиду, что имя для Skype должно состоять, по крайней мере, 6 символов в длину и без пробелов между буквами (например: John_Doe или John123). Если выбранное вами имя уже используется, то вы должны попробовать другое имя. Мы также вам рекомендуем указать адрес электронной почты. Новый пароль будет выслан вам по электронной почте в случае, если вы забыли его. Теперь поставьте галочку напротив «Да, я прочитал, и я согласен с этим Лицензионным соглашением» и нажмите кнопку «Закончить». Вы так же можете изменить данные своей электронной почты после регистрации

Что такое Skype?

Skype - это бесплатная программа которая использует переспективную P2P (peer2peer - технология построения распределенной сети в которой равноправные участники обмениваются данными без участия выделенных серверов) технологию для доступной и высококачественной голосовой связи с людьми по всему миру.

Где мне взять Skype?

Нажмите здесь чтобы скачать последнюю версию Skype (закачка займет несколько минут в зависимости от скорости вашего соединения) и запустите установщик!

Как это работает?

Используя бесплатное программное обеспечение Skype, Вы можете связываться с другими пользователями Skype разговаривать с ними и обмениваться текстовыми сообщениями. Основа работы сети переспективная технология P2P обеспечивающая связь между пользователями. Вы можете прочитать подробную техническую информацию о принципах работы Skype в документе Network Administrators Guide который можно скачать здесь.

Как надо произносить слово Skype?

Произносится - СКАЙП.

Есть ли версия Skype для других типов систем, таких как Mac OS, Linux, Palm OS, Pocket PC...?

На данный момент доступны версии Skype для Windows 2000, XP, Pocket PC, Mac OS X и Linux. Следите за новостями о поддержке новых типов платформ.

Можно ли использовать Skype в Windows 98 или Windows ME?

Так как тестирование работоспособности не проводилось в полной мере мы сертифицировали Skype для использования в этих операционных системах. Skype может работать под Windows 98 (Win98) или ME, но мы не гарантируем совместимость. Под WinME/9x некоторые типы видеодрайверов (и возможно других устройств) забирают под себя 100% ресурсов процессора на значительные промежутки времени. Это может стать причиной низкого качества звука. В дополнение, WinME/9x не поддерживает в полном объеме кодировку Unicode, что вызывает неправильное отображение некоторых символов. Skype так же не работает под WinNT на данный момент. Мы планируем добавить совместимость с этой системой в будущем, следите за новостями на официальном сайте Skype.

Сколько это стоит?

Для некоммерческого использования звонки Skype - Skype (PC-to-PC) всегда будут бесплатными. Однако, некоторые настройки и сервисы Skype требуют платной подписки или предоплаты. Мы сделаем всё возможное, чтобы сохранить базовую функцию программы (звонки с компьютера на компьютер) бесплатной навсегда.

Чем Skype лучше других программ,например Net2Phone, ICQ, AIM, MSN, и т.д.?

Потому что он работает! Большинство голосовых приложений плохо работают через файерволы и NAT (прокси-сервера), а почти все пользователи с широким каналом находятся за файерволами или NAT. Skype позволяет вам общаться со всем миром при большинстве типов конфигурации сети без ущерба для вашей безопасности! Высокий Уровень Дозвона Ни одна из прочих программ не позволяет вам делать звонки через Интернет с таким уровнем дозвона как Skype. Превосходное Качество Звука Прочие голосовые и текстовые приложения не отвечают нужным требованиям качества. Skype использует продвинутую технологию и проводит исследования совместно лучшими учеными-акустиками для того чтобы качество звука в Skype было лучше чем у вашего обычного телефона! Предельно Простой в Использовании Прочие голосовые прриложения сложны в настройке, видимо провайдеры считают что все их пользователи как минимум инженеры. У Skype нет сложных настроек для программного и аппаратного обеспечения. Вам не надо работать для использования Skype; Skype будет работать для вас! Полностью Безопасная Связь Ваши звонки зашифрованы на всем пути и полностью безопасны.

Могу ли я использовать Skype для трехсторонних звонков или конференции?

Да можете! Skype позволяет вам разговаривать одновременно с четырьмя другими пользователями!

P.S. В текстовом чате допускается до 50 участников.

У меня есть веб-камера. Могу я использовать Skype для видеозвонков?

Наша текущая задача - создать лучшее голосовое приложение в мире. Но мы будем добавлять много новых функций в будущем и видеозвонки находятся наверху этого списка. P.S. По слухам, Skype в скором времени планирует добавить поддержку видео в программу. А пока вы можете воспользоваться плагинами других разработчиков, например Festoon.

Могу я найти Skype на моём языке?

Да. Мы проделали тяжелую работу по переводу интерфейса Skype на максимально возможное количество языков. Если вы желаете помочь нам с переводом на какой-нибудь язык пожалуйста посетите наши Форумы. При установке программы язык выбирается в соответствии с языком системы. Вы можете вручную изменить язык программы в главном меню выбрав Tools (Инструменты) -> Select Language (Выбор языка).

Содержит ли Skype рекламу или шпионские модули?

Нет.

P.S. Скоро наверное да. Новый владелец Skype eBay рассматривает возможность включения рекламы в сервис бесплатных звонков.

Так же новые версии достают пользователя сообщениями как улучшить работу подписавшись на платные сервисы и прочее. Эта функция отключается Инструменты -> Настройки -> Оповещения -> снять галочку Help/Tips.

Что за счетчик "minutes served" на главной странице skype.com?

Счетчик показывает, что за первый год работы Skype обработал более 1 миллиарда минут бесплатных Skype <-> Skype минут для своих пользователей. Счетчик время от времени обновляется.

Как интересно вы узнаете, сколько минут проговорили пользователи Skype, если все звонки зашифрованы?

Skype имеет встроенную функцию для анонимного обмена статистикой использования, включая продолжительность звонков. Мы не можем привязать эти минуты к конкретным пользователям и звонкам - ваши звонки Skype и в дальнейшем остануться безопасными.

У меня нет микрофона/гарнитуры. Я могу использовать Skype?

Вы можете использовать Skype для обмена текстовыми сообщениями, и если у вас нет микрофона можете попытаться использовать наушники, подключив их в микрофонный разъем вашего компьютера. Помните, что Skype не отвечает за повреждения вашего оборудования, всё делаете на свой страх и риск!

Почему мой Интернет Эксплорер завершается с ошибкой когда я пытаюсь посмотреть Историю Сообщений или открываю ссылки типа Помощи, Сообщить о Skype друзьям или Проверить Обновления?

Некоторые плагины Интернет Эксплорера могут вызывать крах браузера в некоторых случаях. Нет мгновенного и универсального решения, попытайтесь удалить дополнительные панели браузера или плагины, это может решить вашу проблему.

Как мне добавить логотип Skype на мою веб-странцу или email?

Вы можете скачать баннеры и кнопки для Skype для добавления их на свой сайт или в подпись еmail из раздела Community на нашем сайте.

Если в вашей программе нет рекламы или шпионов, как SKYPE зарабатывает? Я не понимаю как это может быть, ведь известно, что бесплатных школьных завтраков не бывает?

В то время как звонки Skype <-> Skype остаются бесплатными, Skype получает деньги от дополнительных услуг таких как SkypeOut, это предложение основанное на предоплаченных звонках на обычные телефоны по всему миру по низким ценам. Цены зависят только от конечной цели звонка, вне зависимости от того, где находится звонящий. SkypeOut имеет более 4 миллионов пользователей по всему миру. Мы планируем запускать новые услуги и сервисы для наших пользователей.

Возможно ли отправлять-принимать факсы с помощью Skype?

Skype не имеет функции отправки-приема факсов.

Мы не имеем планов добавлять эту функцию в ближайшее время, наша задача сделать лучшее в мире приложение интернет-телефонии.

Skype завершает работу с ошибкой "access violation" или "runtime error".

Skype завершает работу с ошибкой access violation или runtime error из-за конфликта с службой DEP (Предотвращение Выполнения Данных). Для решения этой проблемы надо отключить ограничение запуска кода для Skype.exe. Откройте Control panel (Панель Управления) -> System (Система) -> Advanced (Дополнительно) -> "Settings" (Настройки) под разделом "Performance" (Производительность) выберите "Data Execution Prevention" (Предотвращение Выполнения Данных). Установите флажок напротив пункта "Turn on DEP for all programs and services except those I select:" (Включить DEP для всех программ и сервисов за исключением выбранных). Нажмите кнопку "Add" (Добавить). Выберите "Open" (Открыть). Найдите Skype.exe на вашем компьютере и добавьте его. (обычно он находится в папке C:\Program Files\Skype\Phone) Вы должны увидеть его добавленным в окно DEP как исключение. Нажмите Apply (Применить) внизу окна. Закройте все окна Настроек Системы. Перезагрузите машину.

P.S. Это работает только для Windows XP SP2.

Как понимать слово "non-commercial" (некоммерческое) использующееся в EULA (Соглашение об Использовании)?

Наше Лицензионное соглашение подразумевает, что Skype может быть использован на некоммерческой (для дома и работы) основе. Говоря по-простому вы можете использовать Skype дома и на работе, но не можете перепродавать его третьим лицам. Много людей ежедневно используют Skype для своей работы. Таким образом если вы имеете бизнес и хотите начать использовать Skype вы можете свободно сделать это. Использование Skype Groups как раз ориентировано на оплату и управление дополнительными сервисами для групп пользователей и малого бизнеса.

Использование Skype

Как мне начать пользоваться Skype?

Чтобы начать пользоваться Skype вам необходимо скачать наше бесплатное программное обеспечение. Вы можете взять новейшую версию здесь
Если у вас есть проблемы с использованием Skype, первым делом удостоверьтесь, что вы используете самую новую версию программы.

Для закачки Skype на свой компьютер нажмите эту ссылку. Сохраните файл установки на вашем компьютере. Не забудте куда вы сохранили файл (рабочий стол мог бы стать для этого неплохим местом, но я бы не советовал вам увлекаться). Можете так же прочитать Руководство пользователя на английском.

При самом первом запуске Skype вам будет предложено создать для себя новый пользовательский аккаунт. Выбирите опцию "I would like to create a new Skype account" (Я хочу создать новый аккаунт Skype) затем нажмите "Next". Теперь вам предстоит заполнить пустые поля. Вас попросят выбрать Skype Name и пароль. Skype Name и пароль обязательны для использования Skype. Вы можете выбрать любое имя, но оно должно быть не менее 6 знаков длиной, английские буквы, цифры, некоторые символы, начинаться с буквы и не содержать пробелов, например VasiaPupkin, Pupkin_thebest, Vpupkin123 и т.д. Если такое имя уже используется другим пользователем вам предложат выбрать другое имя. Затем поставьте галочку рядом с надписью "Yes I have read and I Accept the Skype End Users License Agreement". (Да, я прочитал и принимаю Лицензионное Соглашение Skype, а если я нарушу свою клятву, то пусть меня покарает беспощадная рука моих товарищей). В конце нажмите "Finish" (Закончить). Мы рекомендуем вам так же заполнить поле e-mail. В случае, если вы забудете свой пароль к Skype новый пароль будет отправлен вам по почте. Вы можете изменить свой e-mail позже.

P.S. Слушайте что дяди говорят, при регистрации вводите правильный e-mail, спам на него слать не будут, а в случае чего, можно будет пароль восстановить.

Как установить Skype?

Для установки Skype, щелкните кнопку СКАЧАТЬ, выберите опцию "Open" (Открыть) в окне закачки. Skype выберет место для установки и процесс установки запуститься сразу после закачки. Так же читайте руководство пользователя.

Как пользоваться головной гарнитурой?

Компьютерная гарнитура имеет два отдельных разъема - для микрофона и наушников (некоторые новейшие типы гарнитур подключаются через USB, они более дорогие но во многих случаях удобнее). Так же удостоверьтесь что у вашей гарнитуры есть микрофон. Вы можете так же купить трубку с разъемами для подключения к компьютеру. Нет необходимости платить более 10-15 Eur/$ за гарнитуру. Вы можете купить гарнитуру с наушниками в компьютерном салоне или интернет-магазине. Помните, что при отсутствии микрофона вы можете использовать вторую пару наушников в качестве микрофона, как временное решение. Подключите дополнительные наушники к микрофонному гнезду звуковой карты и говорите прямо в наушник. Мы не отвечаем за ущерб причиненный вашему оборудованию, вы делаете всё на свой страх и риск!

Как сделать звонок через Skype?

Есть несколько способов позвонить пользователь из Контакт листа:
1) Кликните правой кнопкой мыши на Пользователе в вашем Контакт листе или результатах поиска и выберите "Call" (Позвонить)
2) Дважды кликните Пользователя в вашем Контакт листе или результатах поиска
3) Выберите Пользователя и нажмите "Call button" (Кнопку звонка) внизу главного окна программы.

Я набираю номер телефона, но звонок не проходит.

Вы должны иметь оплаченный SkypeOut кредит, для того чтобы звонить на обычный или сотовый телефон.

Как мне пополнить свой Skype Кредит?

Перейдите по ссылке мой аккаунт, введите свои Skype Name и пароль, на открывшейся странице пункт "Buy Skype Credit", выберите сумму оплаты и метод оплаты. Ссылка на страницу вашего аккаунта есть в панели событий в главном окне Skype или в меню "Tools" (Инструтенты).

Как ответить на звонок по Skype?

Когда кто-то звонит вам, вы должны слышать звук телефонного звонка и иконка Skype в трее рядом с часами будет мигать. Перейдите в окно Skype (если оно не отображается) и выберите ответить на звонок или отклонить его на вкладке входящего звонка. Если вы выберите ответить на звонок, голосовое соединение будет установленно и продолжительность разговора будет отображаться.

Как добавить абонента в Контакт лист?

Для добавления абонента, кликните правой кнопкой мыши на Skype Name в окне результатов поиска и выберите "Add to Contacts" (Добавить в список абонентов). Или выберите Инструменты -> Добавить абонента, введите имя пользователя или номер телефона в открывшемся окне.

Как мне найти абонента?

Для поиска абонентов выберите опцию Поиска и з мень Инструменты или нажмите кнопку поиск в панели инструментов. В открывшемся окне поиска вы можете искать пользователей по их имени или прочей информации из их Персонального Профиля.

Информация о пользователях Skype не хранится централизованно, таким образом, вы можете искать людей в течении 3 дней с момента, когда он/она были в сети в последний раз. Так же убедитесь, что вы находитесь в сети во время поиска. Последняя причина по которой вы не можете найти пользователя, это возможно настройки безопасности абонента запрещающие просмотр его статуса в сети.

Почему я вижу статус пользователя "Не в сети" в то время как я точно знаю, что он в сети?

Так как информация о пользователях не хранится централизовано, может пройти несколько минут между моментом авторизации и обновлением вашего статуса в сети. Мы работаем на уменьшением этого промежутка времени.

Могу ли я заходить в Skype с нескольких компьютеров? Что произойдет с моим Контакт листом?

Да, вы можете заходить в сеть с разных мест. И начиная с версии Skype 1.2 Skype хранит ваш Контакт лист на нашем сервере и вам не надо повторно добавлять свои контакты. Убедитесь только, что вы пользуетесь новой версией программы на всех компьютерах, ваши контакты будут сохраняться автоматически.

Если вам предлагают зарегестрировать нового пользователя когда вы входите в первый раз после закачки новой версии, выберите пункт "Existing users - Log in to Skype" (Я уже являюсь абонентом Skype) и введите свои имя и пароль Skype.

Как я могу восстановить мой Контакт лист?

Если вы пользуетесь последними версиями Skype (1.2 и старше) вам не надо беспокоиться об восстановлении контакт листа, который теперь хранится централизованно на нашем сервере. Всё что вам нужно, это войти в сеть с вашим именем и паролем Skype и ваш контакт лист будет загружен автоматически.

Если же вы используете старую версию то эта функция вам не доступна. Рекомендуем вам делать резервные копии. Если вы потеряли настройки Skype и у вас в настройках безопасности выбран пункт "Принимать звонки только от тех кто в моём контакт листе" рекомендуем вам изменить эту настройку, пока вы не восстановите Контакт лист. Настоятельно рекомендуем вам обновить версию Skype для решения этой проблемы.

Как сделать резервную копию Контакт листа и настроек Skype?

Начиная с версии 1.2 Skype для Windows контакт лист хранится в двух местах: на вашем компьютере и централизованно на нашем сервере.

Если вы пользуетесь версией 1.2 или старше ваши контакты хранятся на сервере и вне зависимости от того с какого компьютера вы зашли в сеть ваш Контакт-лист останется с вами.

Skype хранит ваш контакт лист и прочие настройки в папке C:\Documents and Settings\имя_пользователя_windows\Application Data\Skype.

Как заблокировать пользователя?

Для блокирования пользователя вы можете добавить его в лист заблокированных пользователей в меню Инструменты, или кликнув правой кнопкой мыши на его имени и выбрать пункт "Блокировать этого абонента". В окне управления заблокированными пользователями показаны пользователи, которые больше не могут связываться с вами. Для них ваш статус всегда будет "не в сети".

Как создать конференцию?

В данный момент возможно создание конференций из 5 человек! Создать конференцию очень просто и есть несколько путей для этого. Если вы хотите связаться с несколькими людьми одновременно и создать конференцию между вами, вы должны выбрать собеседников из контакт листа удерживая клавишу "Ctrl". Затем нажмите кнопку Конференция на панели инструментов. Вы увидите окно конференции с отображением имен её участников. После того как ваши собеседники ответят на вызов он будут добавлены в конференцию.

Или, если вы в данный момент разговариваете с собеседником и хотите добавить в конференцию других людей вы можете выбрать лиц которых хотите добавить из контакт листа и нажать кнопку Конференция на панели инструментов или просто кликните правой кнопкой мыши на абоненте и выберите "Invite to conference" (Пригласить на кнференцию) .

Помните, что только хозяин конференции (лицо, которое запускает конференцию) может добавлять новых участников конференции. В дополнение к этому, поскольку конференция базируется на техпологии Peer-to-Peer, очень важно, чтобы хозяин конференции имел хороший компьютер и большую скорость соединения с Интернет. Если вы планируте конференцию с большим количеством участников выберите в качестве хозяина конференции, участника с наилучшей скоростью Интернет.

Как отправить мгновенное сообщение?

Для отправки мгновенного сообщения кликните правой кнопкой мыши на имени абонента и выберите Start Chat (Начать чат) или перейдите Tool (Инструменты) -> Chat (Чат) и выберите имя пользователя, которому вы хотите отправить сообщение.

Как изменить имя пользователя Skype?

Вы можете изменить имя отображаемое в вашем профиле Skype но не само Skype Name. Для изменения деталей профиля выберите File (Файл) -> Your Personal Profile (Моё инфо). Сделайте необходимые изменения и обновите их. Если вы хотите изменить имя абонента, отображающееся в вашем контакт листе кликните правой кнопкой мыши на контакте и выберите пункт "Rename" (Переименовать).

Если вы хотите другое имя в Skype вам придется зарегистрироваться как новый пользователь. В меню "File" (Файл) выберите "log in as new user" (войти как новый абонент) и создайте новый аккаунт Skype.

Как сменить пароль Skype?

Если вы хотите сменить пароль, войдите в сеть и выберите File (Файл) -> Change Password (Поменять пароль).

Так же вы можете сменить пароль зайдя на свою страницу Skype, и выбрав пункт меню "Settings" (Настройки) -> "Change Password" (Сменить пароль).

Как сменить мой адрес e-mail в профиле?

Для смены адреса войдите в сеть и выберите File (Файл) -> Your Personal Profile (Моё инфо), введите e-mail в нужное поле. Нажмите "Update" (Обновить)

Как очистить список звонков?

Вы можете очистить список звонков перейдя на вкладку Журнал и нажав на значок корзины.

Как мне сделать подпись Skype Me для email?

Смотрите наш сайт Share Skype.

Как удалить Skype аккаунт или мой профиль?

Вы не сможете удалить аккаунт Skype, но вы можете перестать его использовать и он будет удален из поиска абонентов через 72 часа после последнего входа в сеть.

Ваш профиль не хранится постоянно. Ваш профиль истекает и удаляется из сети примерно через 72 часа с момента последнего входа в сеть. Если вы после этого снова зайдете в сеть используя этот аккаунт он автоматически обновится и у вас может создаться впечатление что аккаунт не удалялся.

Если вы хотите удалить аккаунт из выпадающего меню на экране приветствия Skype найдите и удалите папку с названием аккаунта из папки C:\Documents and settings\имя_пользователя_windows\Application data\Skype\

(Отображение скрытых и системных файлов и папок должны быть включены в свойствах папки)

Как удалить Skype с компьютера?

Если вы хотите удалить Skype, первым делом завершите работу программы, кликните на иконке Skype в трее рядом с часами правой кнопкой мыши и выберите "Выход".

Для удаления Skype откройте Панель Управления Start (Пуск) -> Control Panel (Панель Управления), or Start (Пуск) -> Settings (Настройки) -> Control Panel (Панель Управления) и выберите "Add/Remove Programs" (Установка/Удаление Программ). Выберите Skype из списка и нажмите "Remove" (Удалить). Вас спросят, желаете ли вы сохранить настройки программы и контакт лист. Это может оказаться полезным, если в будущем вы захотите переустановить Skype на своём компьютере. Выберите нужные опции для удаления Skype.

Что небходимо чтобы начать использовать Skype?

В кратце: практически все персональные компьютеры выпущенные в последние 2-3 года подходят для запуска Skype и если у вас есть гарнитура с микрофоном можете начинать прямо сейчас.

Поподробнее: Вам необходим компьютер с установленной Windows, MacOs, Linux, звуковая карта с поддержкой полного дуплекса, микрофон (встроенный или внешний) и колонки или наушники. Вы добьетесь лучших результатов, если потратите 10-20 Euro/USD на наушники с микрофоном, купить которые вы можете в ближайшем компьютерном салоне.

Какие наушники надо использовать?

Вам нужны компьютерные наушники, а не телефонные. Компьютерная головная гарнитура имеет два отдельных разъема - для микрофона и наушников (некоторые новейшие типы гарнитур подключаются через USB, они более дорогие но во многих случаях удобнее). Так же удостоверьтесь что у вашей гарнитуры есть микрофон. Вы можете так же купить трубку с разъемами для подключения к компьютеру. Нет необходимости платить более 10-15 Eur/$ за гарнитуру. Вы можете купить гарнитуру с наушниками в компьютерном салоне или интернет-магазине.

Кстати, при отсутствии микрофона вы можете использовать вторую пару наушников в качестве микрофона, как временное решение. Подключите дополнительные наушники к микрофонному гнезду звуковой карты и говорите прямо в наушник. Мы не отвечаем за ущерб причиненный вашему оборудованию, вы делаете всё на свой страх и риск!

Я хочу использовать USB гарнитуру/телефон. Как мне настроить ее/его на работу со Skype?

Если вы используете USB-гарнитуру или USB-телефон вы можете настроить какое устройство будет использоваться ОС Windows «по-умолчанию» для работы разнообразных программ, а какое только для работы со Skype.

Например, у вас к компьютеру подключены одновременно динамики от звуковой карты и USB-гарнитура/телефон. Для того чтобы все звуки (например, WinAmp) проигрывались через колонки то в Пуск --> Панель управления --> Звуки и аудиоустройства во вкладке «Аудио» выберете название вашей аудиокарты. А в Skype --> Инструменты --> Настройки во вкладке «Аудиоустройства» выберите название USB-ганитуры/телефона. Теперь у ваше USB устройство будет использоваться исключительно для работы с программой Skype.

Что это за ссылки "callto:" как ими пользоваться?

В процессе установки Skype, вы можете ассоциировать с Skype "callto:" ссылки. Это позволит вам простым кликом на такой ссылке, размещенной в email или на сайте вызвать пользователя используя Skype. Вы так же можете добавить кнопки Skype-Me Button в подпись e-mail или на ваш сайт. Для подробных инструкции посетите наш сайт Share Skype .

Я потерял свой пароль. Как его восстановить?

Если вы забыли свой пароль, то нет пути восстановить его, но вы можете затребовать новый пароль и таким образом получить доступ к своему аккаунту.

Если при регистрации нового пользователя вы вводили свой email, вы можете затребовать новый пароль заполнив эту форму, и новый пароль будет выслан вам.

Если вы не получили письмо, проверьте вашу Корзину или фильтры почты, возможно письмо было удалено как спам по ошибке.

Если вы не вводили адрес email, соболезнуем, вам осталось только зарегистрироваться как новый пользователь Skype. Если у вас есть действительный SkypeOut кредит на вашем аккаунте и вы не можете восстановить пароль, вы можете отправить письмо в суппорт с приложением вашей платежной информации.

Я хочу другое Skype Имя. Что мне делать?

Вам необходимо зарегистрировать нового пользователя. В меню "File" (Файл) выберите "Log in as new user" (Войти как новый абонент) и создать новый аккаунт.

Помните: Если вы создаете новый аккаунт, ваш кредит Skype и активные сервисы не будут переведены на новый аккаунт, и вам придется заново добавить всех абонентов в Контакт лист. Из-а этих ограничений мы не рекомендуем вам создавать новый аккаунт если у вас есть активные сервисы, которые вы используете на старом.

Я соединяюсь с Интернет через диалап модем. Я могу пользоваться Skype?

Вы можете использовать Skype если ваша скорость соединения с Интернет 33.6 Кбит/сек или быстрее. Тем не менее, когда вы используете модем для других типов Интернет трафика таких как веб, почта, закачка файлов - вы можете получить плохое качество звука.

Могу я использовать другие клиенты, например Windows Messenger для соединения с сетью Skype?

Нет не можете. Мы используем специальную технологию для обеспечения работы Skype, которая не совместима с прочими типами клиентов.

Могу я отправлять сообщения моим друзьям которые используют другие клиенты типа AOL/ICQ/Yahoo/MSN Messenger?

Skype не совместим с этими приложениями на данный момоент, может быть в будущем... Почему бы вам не предложть вашим друзьям вместе использовать Skype?

Что означают сообщения об ошибках [1101/1102/1103] и как решить эту проблему?

Для помощи в решении этой проблемы смотрите решение проблем.

Ошибки #1101, #1102 и #1103 означают что Skype не может соединиться с сетью Skype P2P. Возможно вы находитесь за файерволлом или прокси, которые блокируют ваш доступ в Интернет.

Для возможности соединения с сетью Skype, и надежного использования Skype, Skype нуждается в неограниченном исходящем TCP соединении на некоторые TCP порты. Если вы не можете соединиться с сетью Skype, вероятно ваш файерволл блокирует траффик и надо открыть некоторые исходящие TCP соединения. Помните, это касается исходящих соединений, а не входящих. В большинстве файерволлов вы можете указать определенные порты или диапазоны портов для открытия. Есть четыре возможности для работы Skype:

В идеале, исходящие TCP соединения на все порты (1..65535) должны быть открыты. Эта конфигурация обеспечивает наилучшую работу Skype.

Если это невозможно, откройте исходящее TCP соединение на порт 443. Это сработает только если вы используете версию Skype 0.97 или старше.

Если и это невозможно, откройте исходящее TCP соединение на порт 80. Некоторые файрволлы ограничивают трафик попорту 80 протоколом HTTP, в этом случае Skypeработать не будет так как он не использует HTTP. В некоторых файерволлах возможно открыть порт 80 для всех типов трафика, не только для HTTP, и в этом случае Skype будет работать.
Если и это невозможно, Skype версий 0.97 и старше может использовать HTTPS/SSL прокси. Чтобы это стало возможным, вы должны указать адрес прокси в настройках Internet Explorer. Skype будет пользоваться ими.

Ещё раз мы предлагаем вам воспользоваться секцией решение проблем которая поможет вам решить эту проблему.

Я могу добавить абонента в контакт лист без его разрешения?

Да. В этом случае вы сможете видеть его статус, а они будут всегда видеть Вас не в сети.

Как я могу добавить или изменить Мою Картинку?

Откройте Skype перейдите в меню "File" (Файл) -> "Your Personal Profile" (Моё инфо) и откройте ваш Персональный Профиль. Вы увидите место для картинки в левом нижнем углу окна профиля.

Для добавления вашей картинки, которая сохранена на вашей машине, кликните Открыть -> Добавить и выберите файл с изображением поддерживаются jpeg и bmp файлы.

Моя Картинка искажена/растянута/зернистая. Как добится хорошего качества картинки?

Skype автоматически меняет размер картинки до стандартного размера. Если вы желаете получить качественную картинку отредактируйте её сами предварительно так, чтобы её размер составлял 96x96 пикселей.

Файлы какого формата можно использовать для Моей Картинки?

Текущая версия Skype допускает использование JPG (.jpg) и битмап (.bmp) файлов.

Что такое Echo123?

Echo123 это встроенный сервис, позволяющий протестировать работоспособность гарнитуры, наушников, микрофона и правильность их настроек.

Просто наберите "echo123" в адресной строке внизу главного окна Skype или добавьте его в Контакт лист. При звонке на echo123 вам ответит автоматический робот, который предложит вам записать десятисекундное сообщение, а потом проиграет его вам.

Я не нуждаюсь во всплывающих напоминаниях когда кто-то выходит в сеть, как их отключить?

Вы можете настроить напоминания пройдя Tools (Инструменты) -> Options (Настройки) -> Notifications (Оповещения). (версия для Windows 1.2)

Снимите галочку напротив строки "comes online" (выйдет в сеть) для отключения оповещения.

Мой Dualphone неправильно работает со Skype, что предпринять?

Убедитесь, что вы используете самые свежие драйвера для Dualphone.

Пройдите на сайт: Dualphone.net
Выберите свой язык.
Выберите "Get software" (Скачать программу)
Следуйте инструкциям.

Как стереть Историю Чата?

Вы можете очистить Историю Чата открыв Tools (Инструменты) -> Options (Настройки) -> Privacy (Безопасность) и кликните "Clear History" (Стереть историю).

Это действие удалит историю сообщений всех чатов. Невозможно удалить историю для какого-то одного Контакта.

Можно ли удалить историю сообщений только для одного из моих Контактов?

Нет, есть только опция удаляющая историю сообщений для всех Контактов.

Что за желтая иконка мигает в моём системном трее, рядом с часами?

Мигающая желтая иконка показывает что у вас есть новые события. Эти события включают пропущенные звонки, новые сообщения голосовой почты или новые запросы на авторизацию.

Если вы откроете окно Skype то увидите список событий, когда вы проверите все эти события, мигающая иконка пропадет.

Как изменить шрифт в окне чата?

Начиная с версии 1.2 вы можете менять шрифт и размер текста ваших сообщений.

В окне чата прямо над окном для ввода текста, при нажатии на кнопку с литерой "Т" и "Font" выпадающее меню в котором можно выбрать шрифт, размер и стиль написания для ваших сообщений.

Как можно изменить звуки Skype?

Откройте меню Tools (Инструменты) -> Options (Настройки) -> Ringtones (Звонки) звук настраивается отдельно для каждого события, кликните на значок папки и выберите призвольный wav файл с вашего жесткого диска. Вы можете также прослушать текущую мелодию кликнув на первую иконку зеленого цвета с символом play или кликнуть на иконку с красной стрелкой для установки звука по умолчанию.

Могут ли пользователи разных платформ (Windows, Mac, Linux) общаться между собой?

Да!

Skype не привязан к определенной платформе, так что если вы пользуетесь Skype для Mac OS X а ваш друг пользуется Skype для Windows вы можете обмениваться сообщениями и совершать звоки друг другу и прочим пользователям.

Как сделать Skype более индивидуальным?

Здесь представленны наши любимые способы персонализации Skype, для того чтобы показать миру кто вы есть. Мы работаем над расширением количества опций персонализации в будущем. Так что следите за новостями.

Мои Картинки
Вы можете выбрать и установить свою картинку Skype. Эта картинка будет отображаться всем вашим друзьям когда вы звоните им, общаетесь в чате или когда они просматривают ваш профиль.
Мы поместили несколько симпатичных картинок в Skype которые вы получаете скачивая нашу программу и вы можете использовать их. Но также вы можете использовать Windows Paint или другие подобные программы для создания собственного портрета. Неплохая идея - попробовать себя в искусстве, вне зависимости от того, понравится это другим или нет.

"Полное Имя"
Когда вы впервые скачиваете и регистрируетесь в Skype вам предложат заполнить свой Профиль. Возможно вы не знаете что запись с названием "Полное Имя" это то что увидят ваши друзья глядя на вашу запись в своём Контакт листе. Обычно сюда вписывают своё имя, но также сюда можно добавить информацию о себе, свои вкусы и прочее.

Создание собственного Звонка
Это тот способ заявить о своей индивидуальности где можно оторваться по полной. Просто откройте звуковой редактор (например Звукозапись Стандартные -> Развлечения) и запишите как вы поёте, говорите, или кричите. Убедитесь, что файл сохранен в формате wav и затем импортируйте Звонок как любой другой wav файл.

Смайлики
Это классика старой школы, но они всё ещё интересны и полезны. Когда вы общаетесь с помощью текстовых сообщений вы можете выбрать для отправки смайлики, маленькие картинки которые показывают ваши чувства. Например, если вы напишите (y) ваш собеседник увидит картинку "палец вверх". Смотрите выпадающее меню в окне чата для всех типов картинок. Если вам не нравятся смайлики, вы можете отключить их здесь Tools (Инструменты) -> Options (Настройки) -> General (Общие).

Голосовая почта (автоответчик)
Голосовая почта - великолепная вещь, которая поможет вам не потерять звонки Skype, но это также хорошая возможность сказать людям что вы из себя представляете и чем занимаетесь. У вас есть 60 секунд, достаточно времени для хорошей шутки или формулировки теории относительности.

Какой тип соединения с Интернет нужен для Skype.

Минимальные требования к скорости соединения для Skype это диал-ап соединение на скорости 33.6 Кбит/сек через модем. Между тем, для наилучших результатов мы рекомендуем пользоваться высокоскоростным соединением (кабель, DSL, и т.д.). GPRS не поддерживает голосовые звонки и использование интернета через спутник тоже может иметь разные результаты.

Могу ли я использовать одновременно USB телефон и обычные наушники?

Для использования вашего USB устройства (телефон или гарнитуру) и колонок одновременно, перейдите Start menu (Пуск) --> Settings (Настройка) --> Control panel (Панель Управления) --> Sounds and audio devices (Звуки и аудиоустройсва) . Перейдите на вкладку Audio (Аудио) и установите вашу звуковую карту как устройство Воспроизведения звука по умолчанию.

Перейдите на вкладку Voice (Голос) и установите вашу звуковую карту как устройство Воспроизведения звука по умолчанию.

Перейдите в Skype --> Tools (Инструменты) -->Options (Настройки) --> Sound device (Аудио Вход/Выход) и установите ваше USB устройство как "вход аудио" и "выход аудио".

Теперь вы можете слушать музыку через колонки и разговаривать через гарнитуру по Skype.

Что это за режим Skype Me?

Режим Skype Me позволяет каждому пользователю Skype знать что вы доступны и интересуетесь беседами или чатом. Включая людей, которых вы не знаете или которые не были авторизованы у вас, но которые смогли найти вас через Поиск. Режим Skype Me отключает ваши настройки безопасности и позволяет всем связаться с вами, вне зависимости от того авторизованы они или нет. Ваши настройки безопасности восстановятся после того как вы отключите режим Skype Me.

Для установки режима Skype Me: Skype для Windows перейдите File (Файл) –> Change Status (Изменить статус). Skype для Mac OS X перейдите Account (Аккаунт) -> Change Status (Изменить статус).

SkypeOut

Что такое SkypeOut?

SkypeOut позволит вам совершать звонки на обычные телефоны (стационарные или мобильные) по всему миру по маленьким тарифам.

Как мне позвонить на обычный телефон?

Вам нужно активировать сервис SkypeOut и убедиться, что у вас на счету Skype Credit денег, как минимум на 1 минуту переговоров со страной в которую собираетесь звонить. Вы можете просто набрать необходимый телефонный номер в строке адреса и нажать Ввод или кнопку Вызова. Чтобы сделать SkypeOut звонок, вы должны вводить номер в таком виде (даже для местных звонков): "+" + "код страны и города" + "номер". Вы также можете набирать "00" или "011" перед кодом страны.

Пример (использование кода страны "7" для России):

+7 095 5551234

00 7 095 555 1234

011-7-095-555-1234

Вы также можете попытаться использовать Dialing Wizard (Помощник) расположенный здесь для получения дополнительной помощи по набору номера и тарифам для направлений ваших звонков.

ВНИМАНИЕ: Skype не поддерживает звонки на номера экстренного вызова (напр. 211, 911, 999 и т.д.). Для того чтобы осуществлять звонки этого типа используйте стационарные или мобильные телефоны.

Как набрать "+"?

Нажмите и удерживайте левую кнопку мыши на клавише "0 +" в течении 2 секунд чтобы получить знак "+".

Как я могу донабрать добавочный номер или цифры во время разговора?

После начала разговора вы можете набирать добавочный номер или пользоваться тоновым меню. Для этого перейдите на вкладку Телефона и используйте наборное поле для ввода нужных цифр.

Как изменить параметры тоновых сигналов (DTMF)?

На данный момент параметры тоновых сигналов DTMF изменить нельзя, но они соответствуют требованиям большинства систем для голосовых меню и прочих услуг требующих от вас набора цифр.

Я могу набирать любые номера в любых странах?

SkypeOut предлагает звонки на все стандартные фиксированные или мобильные номера в мире по низким ценам. Возможно вы не сможете получить доступ к платным или прочим специальным номерам в некоторых странах.

Я не могу дозвониться до одного определенного направления. Что делать?

Из-за постоянных изменений в телефонных сетях общего пользования мы не можем гарантировать качество или возможность SkypeOut звонков. Это как правило временное явление, и мы просим повторить вашу попытку позже. Однако, если проблема постоянна, сообщите в службу поддержки название направления и ваше имя пользователя.

Как можно просмотреть список сделанных мной SkypeOut звонков?

Для проверки информации вашего аккаунта (Состояния счета, Истории пополнений и Истории звонков) перейдите в раздел "My Account" (Мой Аккаунт) нашего сайта. Или перейдя в меню Tools (Инструменты) -> Go to My Account Page (Открыть вашу Skype страницу).

Вы можете экспортировать ваши SkypeOut звонки в формат .csv таким образом вы можете обрабаывать их с помощью сторонних программ.

Как удалить список звонков?

Вы можете удалить список звонков перейдя на вкладку Журнал в окне Skype и нажав на значок Корзины.

Вы не можете удалить Call History (Историю звонков) на странице вашего аккаунта на сайте.

Могу я звонить на специальные номера (напр. 112, 211, 999, 911)?

Текущая версия Skype не поддерживает звонки на специальные номера спасательных служб (напр. 211, 911, 999 и т.д.).

Для того чтобы совершать эти звонки вам необходимо воспользоваться обычным телефоном.

Я ничего не слышу! Что происходит?

Извините за банальности, но сначала удостоверьтесь что ваши микрофон и наушники или колонки подключены к компьютеру и работают нормально.

Вы можете с легкостью проверить их сделав звонок абоненту Echo123, робот автоответчик подскажет вам как всё сделать.

Вы можете найти больше информации в нашем руководстве Настройка Звука и Голоса.

Также посмотрите в секции Решение проблем для справки по общей настройке звука.

Безопасны ли мои вызовы Skype?

Вызовы между пользователями Skype (с компьютера на компьютер) безопасны и зашифрованы. Звонки на обычные телефоны зашифрованы на всём пути следования до выхода в общественные телефонные сети. Заметьте, что при конференциях в которых один из участников является абонентом обычной телефонной сети, иконка в строке состояния не мигает, показывая что разговор не зашифрован.

Почему мой разговор был внезапно прерван?

Это могло произойти из-за того, что ваш звонок был неумышленно прерван. Причиной могли стать плохая линия или исчерпавшийся баланс на вашем счету. Проверьте состояние вашего счета: перейдите Tools (Инструменты) -> Go to my account page (Открыть вашу Skype страницу). Если ваш баланс положительный, попробуйте позвонить ещё раз.

Я пытаюсь позвонить на обычный/мобильный телефон, но у меня не получается. Почему?

Мы рекомендуем вам всегда проверять состояние вашего счета перед тем как сделать звонок. Для звонков на определенные направления вам надо иметь на счету сумму как минимум на 1 минуту разговора. Проверьте ваш счет и текущую цену для направления вызова.

Если ваш счет показывает достаточный кредит, проверьте формат номера который вы набираете. (Смотри: Как мне позвонить на обычный телефон? ).

Можно ли подключить к конференции более одного участника обычной телефонии ТФОП?

Да.

Конференция может иметь четыре участника, кроме вас и каждый из них может быть пользователем Skypeили обычной телефонии. Стоимость каждого вызова будет учитываться отдельно и отображаться в вашей истории звонков как отдельный звонок.

Если ваш кредит упадет до стоимости 1 минуты в процессе конференции, то звонок будет прекращён. Прочие звонки будут сохранены до тех пор пока для них есть средств на счету больше чем на 1 минуту разговора.

Вам не нужно ничего платить за услугу конференции с абонентами SkypeOut, просто оплатите время пользования для каждого звонка.

Что предпринять для улучшения плохого качества звука?

ТФОП (телефонная сеть общего пользования) не так надежна ка звонки Skype-Skype. Звонки в ТФОП основанные на традиционных телефонных сетях, подвержены изменениям в доступности и качестве вызовов. Попробуйте повторить звонок позже.

Как проверить состояние моего счета?

Для проверки состояния вашего счета: перейдите Tools (Инструменты) -> Go to my account page (Открыть вашу Skype страницу).

Почему состояние моего счета не обновляется?

Состояние счета обновляется централизованно, поэтому может пройти несколько минут для получения более точной картины.

После пополнения вашего кредита проверьте ваш счет перейдите Tools (Инструменты) -> Go to My Account Page (Открыть вашу Skype страницу), в списке пополнений должен отображаться статус "Delivered" (Доставлен) для всех записей.

Также вы можете попробовать совершить звонок в то время как ваш счет ещё не обновился. Часто отображающееся в программе состояние счета запаздывает с обновлением, но звонки уже можно совершать. Если вам удалось дозвониться, ваш баланс будет обновлен немедленно.

Почему на моей странице отображается дата истечения срока?

Баланс Skype Кредита обнуляется после 180 дней неактивности. После того как вы сделаете удачный звонок на обычный телефон дата истеченияя срока сбросится на 180 дней. Может пройти до 10 дней между звонком и сбросом даты истечения срока.

За 30 дней до истечения срока Skype предупредит вас об этом, отправив письмо на ваш email адрес с напоминанием сделать звонок, чтобы не потерять ваш Skype кредит.

Как долго я могу использовать свой кредит SkypeOut?

Ваш кредит Skype Credit продлевает свою активность ещё на 180 дней после удачного звонка через SkypeOut.

Skype Кредит аккаунта теряется при неактивности в течении 180 дней.

Как я могу купить дополнительный кредит?

В окне Skype, выберите Tools (Инструменты) -> Go to My Account Page (Открыть вашу Skype страницу), залогиниться введя свои Skype Имя и пароль.

Выберите "Add Skype Credit" (Добавить Skype кредит) из правого меню в верхней части вашей страницы.

Стоимость звонков зависит от того из какой страны я звоню?

Нет, стоимость звонков зависит только от того куда вы звоните и не зависит от вашего текущего местоположения. Для дополнительной информации о стоимости смотрите полный список тарифов.

Почему с меня сняли деньги за сбросившийся звонок?

Вы будете оплачивать любой вызов длительностью более 5 секунд.

Телефонные звонки по обычной сети в/из моей страны очень дорогие, как Skype делает их такими дешевыми?

Skype использует Интернет на большинстве пути до места звонка и обычно звонки тарифицируются как местные звонки по обычному телефону.

Что означают ошибки с кодами #9403, 9407, 9408? Почему я не могу сделать звонок?

Эти ошибки означают, что с вашим аккаунтом есть проблемы временно ограничивающие пользование услугой SkypeOut. Обратитесь в Службу поддержки заполнив запрос указав необходимые детали.

У меня ошибка #9500, что не так?

В текущей версии Skype использует ошибку с кодом #9500 для того чтобы показать что номер на который вы пытаетесь звонить не существует. Удостоверьтесь что вы набираете правильный номер включая правильный код страны.

Что означают ошибки с кодами #6503 или #6504?

Эти коды ошибок означают, что сеть SkypeOut network временно пергружена. Повторите вашу попытку через 15-30 минут.

Что означает ошибка "Could not connect to Skype proxy" (Не могу соединиться с Skype прокси)?

Эта ошибка означает, SkypeOut звонки исчерпали запас ёмкости наших сетевых устройств. Вы можете попробовать ещё раз и скорее всего ваш звонок будет обслужен через другую телефонную сеть.

Что за ошибка #10403?

Эта ошибка появляется в случае если номер набираемый вами запрещен или не поддерживается Skype. Обычно это происходит когда вы пытаетесь набрать специальные номера (напр. 1-900), которые не поддерживаются SkypeOut. Убедитесь что вы набираете номер правильно, включая код страны и местности.

Вы можете воспользоваться Помощником набора для того чтобы убедиться в правильности набираемого номера.

Что означают ошибки с кодами #10404, #10484, #10410?

Ошибки #10404, #10484, #10410 появляются в случае, если набираемый номер неправильный. Убедитесь что вы набираете номер правильно, включая код страны и региона.

Вы должны набирать номер следующим образом:
+ - (код страны)-(код региона, без 0 в начале)-(полный номер)

Вы можете воспользоваться Помощником набора для помощи в правильном наборе номера и тарифах звонков.

Также смотрите: Как мне позвонить на обычный телефон?

Что означает ошибка #10408 "Unable to connect - call timed out" (Невозможно соединиться-время истекло)?

Эта ошибка появляется когда телефонная сеть не смогла получить доступ к вызываемому абоненту в течении разумного периода времени. Эта ошибка носит временный характер, мы рекомендуем повторить звонок позже.

Что означает ошибка #10487 "Call Terminated" (Звонок прерван)?

Эта ошибка означает что текущий звонок (или попытка звонка) были внезапно прерваны телефонной сетью общего пользования. Эта ошибка обычно имеет временный характер и не появляется при следующей попытке. Рекомендуем повторить звонок чуть позже.

Что означают ошибки #10500, #10503 "Service Unavailable" (Сервис недоступен)?

Эта ошибка означает, что сеть временно перегружена и все шлюзы заняты. Повторите попытку через 15-30 минут.

В рекламном предложении было сказано что я получу 120 минут бесплатных переговоров, но я смог сделать звонки общим временем меньше указанного , где остатки моего кредита?

Мы рекомендуем всегда контролировать время разговора и текущий тариф на направление перед тем как будете звонить. Рекламное предложение базируется на тарифах Skype Общий Тариф покрывает более чем 20 стран и регионов. Направления не входящие в эту группу могут иметь различные цены за минуту. Для звонка на определенное направление вам надо иметь на счету остаток достаточный для оплаты 1 минуты разговора.

Почему Ваучер не активирует мой аккаунт?

Убедитесь, что вы вводите номер Ваучера правильно. Если проблема осталась, заполните запрос в Службу Поддержки.

Каким образом Skype устанавливает тарифы на направления?

Мы стараемся установить для наших пользователей наименьшие возможные цены. Разумеется есть более выгодные альтернативы для некоторых направлений, но мы можем заявить, что более выгодного в целом по миру решения, чем Skype не существует. Говоря это, мы также пытаемся сделать звонки ещё дешевле, договариваясь с телефонными компаниями о снижении их цен, чтобы сэкономить вам ещё денег.

Также помните, что сравнивая Skype с прочими, учитывайте плату за установку соединения, оплату подписки и прочие скрытые наценки, которых Skype не имеет.

P.S. Ничто не вечно под луной, и уже есть альтернативные системы которые в целом дешевле Skype, однако по количеству пользователей, простоте пользования, уровню поддержки, дополнительным сервисам Skype дает прикурить. В целом всё меняется к лучшему.

Могу ли я делать звонки на спутниковые телефоны?

К сожалению Skype не поддерживает звонки на спутниковые телефоны. Эти номера относятся к "платным" или "специальным" которые Skype не поддерживает.

Где найти коды стран для звонков?

Чтобы посмотреть коды стран и получить помощь в наборе номера воспользуйтесь Помощником Набора.

Как отредактировать SkypeOut контакт?

Если вы хотите исправить телефонный номер в контакте, вам надо удалить контакт и добавить его заново с правильным номером.
Мы планируем добавить возможность редактировать номера в контактах в будущих версиях программы.



Посмотрите еще:


Категория: Софт | Добавил: woo (18.04.2012)
Просмотров: 503 | Теги: Skype, IP-телефония | Рейтинг: 0.0/0